Conditions de fonctionnement de la clinique

Conditions Générales de Fonctionnement à l’attention de notre clientèle

Dernière version en date du 15/04/2021

Conditions Générales de Fonctionnement de

« La clinique vétérinaire du Dahut»

411 route de Longchamp 74570 GROISY

SIREN : 412 224 230

Ce document est consultable à tous moments et sur simple demande de la part de tous nos clients. Ce document est transmis au conseil régional de l’Ordre des Vétérinaire et validé par lui. Tous les actes médicaux ou chirurgicaux sont soumis aux conditions ci-après énoncées.

Appellation de l’établissement de soins et espèces habituellement et occasionnellement traitées.

Conformément à l’arrêté du 13 mars 2015, cet établissement répond à la dénomination de « Clinique vétérinaire»

Les espèces habituellement traitées sont les animaux de compagnies habituels, les chiens et les chats ainsi que les nouveaux animaux de compagnies (NAC) (lapins, cochons d’indes, rats, furets).

La clinique vétérinaire du Dahut se situe au 411 route de Longchamp 74570 GROISY Vous pouvez la joindre en composant le : 04 50 77 36 35

mel : cv.dahut@gmail.com

site web : www.cliniqueveterinairedudahut.fr

https://www.facebook.com/Cliniqueveterinairedudahut

Horaires d’ouverture habituels et conditions d’accueil du public

La clinique vétérinaire du Dahut est ouverte les lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 19h00, les samedi de 8h30 à 14h.

Les consultations se déroulent uniquement sur rendez-vous.

Conditions sanitaires particulières liées à la COVID 19

Les consultations sont uniquement sur rendez-vous et une seule personnes est autorisée dans les salles de consultations.

Les visites aux animaux hospitalisés ne sont toujours pas autorisées.

Deux personnes à la fois sont autorisées dans la salle d’accueil et la salle de consultation

Les gestes barrières, le port du masque, et le lavage des mains sont obligatoires dans l’enceinte de la clinique.

Les locaux sont très régulièrement désinfectés

Personnel affecté aux soins des animaux

Les Docteurs vétérinaires suivants sont susceptibles de pendre en charges les soins aux animaux :

Dr Sandrine BISSERET diplômée de l’école vétérinaire de Nantes et de la faculté de médecine de Nantes,

Dr Isabelle KEVORKIAN diplômée de l’école vétérinaire de Nantes et de la faculté de médecine de Nantes,

Dr Océane MATHIEU diplômée de l’Ecole vétérinaire de Lyon et de la faculté de médecine de Lyon

Le personnel non vétérinaire (ASV) se compose de

Melle Sophie AGUHLON, ASV niveau V

Mme Nathalie FONTENAY ASV niveau V

Prestations effectuées au sein de la clinique vétérinaire du Dahut

Au sein de notre structure sont effectués :

Des consultations de médecine générale

Des chirurgies des tissus mous (stérilisation et autres)

Des examens complémentaires

Des analyses sanguines (biochimie, numération formule, tests (Felv Fiv, lipase pancréatique …etc.) RCPU, ionogramme)

Des examens au microscope (frottis, étalement)

Des radiographies numériques

Des échographies abdominales et cardiaques

Des hospitalisations

Surveillance des animaux hospitalisés

La surveillance des animaux hospitalisés est réalisée par un des deux vétérinaires de la structure. En dehors des heures d’ouverture de la structure, la fréquence de passage du vétérinaire à la structure est dépendante de l’état de l’animal et de ce qu’il nécessite comme soins.

Dans le cas ou l’état de l’animal nécessite une surveillance constante, nous réorientons le patient vers la structure vétérinaire la plus adaptée à la surveillance de votre animal.

Dispositions lors de la prise en charge d’animaux contagieux

Tout animal suspect de maladie contagieuse sera isolé dans un local dédié à l’animal contagieux. Des mesures s’appliquant aux personnels soignants vétérinaires et non vétérinaires sont mises en place pour protéger les autres hospitalisés ainsi que le personnel soignants :

Port de vêtements dédiés aux soins de l’animal contagieux

Utilisation de sur bottes jetables

Poubelles réservés aux déchets ayant été en contact avec le malade

Lavages des mains avec une solution hydro alcoolique dans le local d’isolement

Permanence et continuité de soins

Pendant les heures d’ouverture :

Il vous suffit de téléphoner à la clinique vétérinaire du Dahut au 04 50 77 36 36.

En dehors des heures d’ouverture, en cas d’urgence et en cas d’urgence seulement :

Vous pouvez nous joindre en téléphonant à la structure au numéro suivant 04 50 77 36 36 répondeur vous communiquera alors le numéro de téléphone portable d’un des deux vétérinaire de la structure. Vous pourrez alors expliquer la raison de votre appel, et décider avec le vétérinaire de la pertinence d’une consultation d’urgence et où et quand celle ci doit se dérouler pour le meilleurs suivi de l’animal. Le répondeur dans un deuxième cas pourra vous indiquer le numéro de téléphone de la structure vers laquelle nous référons les urgences.

Espèces traitées

Comme indiqué précédemment, sont soignés dans notre cabinet médico-chirurgical, les animaux domestiques courants, chiens, chats et les NAC (lapins rats souris cochons d’inde et furets). Pour les espèces plus exotiques, les oiseaux ou pour des actes élaborés nécessitants un matériel ou une compétence que nous n’avons pas, nous travaillons en partenariat principalement avec :

La clinique NAC et Compagnie

440 rte prés rolllier

74330 à SILLINGY

04 50 22 18 00

La clinique vétérinaire du lac

4550 rte nationale

74320 Sevrier

04 50 52 63 98

Le CHV Saint Martin

275 route de l’impériale

74370 Saint Martin BELLEVUE

04 50 60 09 00

Conditions tarifaires

Les tarifs des actes courants et standardisés pratiqués à la clinique vétérinaire du Dahut sont affichés à l’accueil. Dans le cas où l’information recherchée ne figurerait pas sur ce document, nous restons à votre disposition afin de vous donner une réponse détaillée et expliquée.

Les tarifs sont calculés à partir de quatre critères principaux,

La complexité de l’acte

Le temps qui lui est dédié (qui peut être différent pour un même acte en fonction de l’animal, de son âge, son état, son espèce)

Le personnel qui sera nécessaire à sa réalisation

Le poids de l’animal pour certains actes

Litiges

En cas de litiges, il est possible pour tous clients d’en référer au Conseil Régionale de l’Ordre des vétérinaires.

Conseil de l’Ordre des Vétérinaires Région Rhône Alpes

110 AVE Barthélémy Buyer

69009 Lyon

04 72 57 16 65

Responsabilité Civile Professionnel (RCP)

La clinique vétérinaire du Dahut a souscrit une RCP à la compagnie d’assurance suivante

Assurance Générali

Bauer et Bailly assurances

43 rue Vaugelas BP 414

74013 Annecy Cedex

04 50 10 08 30

Loi »informatique et libertés », secret professionnel

Conformément à la loi »informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès du Docteur vétérinaire Sandrine BISSERET.

Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.

Risques thérapeutique, risque d’anesthésie, risque lié à la contention, consentement éclairé du client, contrat de soins.

Le risque est toujours présent dès que l’on prend une décision thérapeutique quelle qu’elle soit. Il vous sera proposé de faire des examens complémentaires afin de limiter ses risques. Un document vous sera remis avant d’entamer les soins sur votre animal (exception faîte des soins réalisés lors d’une consultation générale en votre présence), prenez le temps de le lire, de le remplir et de nous poser des questions si vous le voulez. Ce document figure en annexe de ces conditions générales de fonctionnement.

Décès de l’animal

Dans le cas du décès de votre animal, il vous sera proposé deux possibilités, soit de reprendre le corps de votre animal, soit de le faire incinérer. Dans le deuxième cas, la clinique vétérinaire du Dahut gardera votre animal dans ses locaux le temps que l’entreprise de crémation avec laquelle nous travaillons vienne le chercher. Nous remplirons ensemble une convention d’incinération dans laquelle vous préciserez votre choix, crémation plurielle (l’incinération se fait par groupe de 5 animaux), crémation individuelle avec récupération des cendres ou crémation individuelle à laquelle vous pouvez assister. Le tarif de l’incinération est dépendant de la prestation choisie.

L’entreprise avec laquelle nous travaillons, qui prendra en charge votre animal à notre structure, se chargera de son transport afin de l’acheminer au funérarium et qui procédera à son incinération est :

INCINERIS

255 rue Charles de Gaulle

01500 Château Gaillard

04 50 38 72 20

incineris.fr